专访意云设计总监廖海波

工业设计以人为本，警用装备设计尤须换位思考

——专访意云设计总监廖海波

文/王冰

近年来深圳意云科技有限公司（以下简称意云）设计的新产品屡获国内外殊荣，从中国红星奖、红棉奖，到德国红点奖、IF产品设计奖，其出众的创新设计能力获得了市场以及合作伙伴的高度评价。近日更高调亮相北京第九届中国国际警用装备博览会，作为一家专注于军工三防产品设计研究十余年的公司，意云此次携系列设计作品与来访观众面对面分享，吸引了众多新老朋友的莅临交流，现场人流接踵、络绎不绝。意云设计总监廖海波先生在百忙之中接受环球专网通信的现场采访，为大家解读了他对警用装备领域的工业设计理解。

记者：

谈及意云首先会联想到警用装备的工业设计，您能简单介绍一下工业设计对警用装备行业的意义所在？

廖海波：

工业设计即产品设计，是针对人在与自然关联中产生的工具装备的需求所作的响应。产品设计的核心是产品对使用者的身、心具有良好的亲和性与匹配。工业设计的精髓在于人与产品的关系，是行为的设计，警用装备领域的产品设计尤须分析使用者行为，以人为本。

意云创始团队皆为警用装备工业设计领域具有多年经验的从业者。国内的大部分自主知识产权的专业通信产品，我们都参与过设计，见证了出色的产品工业设计对企业赢得市场，走向国际的巨大推动作用。其中比较有代表性的如海能达，自2004年开始大力投入工业设计的自主研发，希望通过收集客户的真实需求及对产品理解，设计出人性化和高可靠性的产品为切入点，弥补当时与摩托罗拉、健伍等公司在产品技术研发上的差距。事实证明海能达（前身是好易通）从最初的代理公司一跃成为专业通信领域里的龙头企业，其实是跟公司注重工业设计密不可分的。

记者：

意云在警用装备领域里涉足过哪些类型产品的设计与开发？

廖海波：

意云自创始之初就在专注于公共安全领域产品的工业设计。这些年来我们做过的警用通信产品很多，包括PDT数字对讲机、宽窄（公专）双模对讲机、警用4G执法记录仪、车载电台、背负式中转台、PDT大型基站设备、自组网终端等。主要针对公安、消防、森防等特殊行业，应用在野外作战等极端环境下的行业专用通信装备。

记者：

意云在工业设计领域合作过的客户有哪些？获得过哪些成绩？

廖海波：

意云合作过的客户有北京合众思壮、海棠通信、海能达、海康威视、鼎桥、北京讯威、广州海格、武汉烽火、大器时代等等很多公司，基本国内专业通信领域的知名企业都有过合作，这里就不一一列举了。

作为深圳十佳工业设计公司之一，我们设计的产品也获得过很多国内国际的知名奖项，如中国红星奖、红棉奖、中国警用装备十大品牌、德国红点产品设计奖、德国IF产品设计奖等。前段时间我们为深圳一家公司设计的警用无人机在美国的IWCE中也大放异彩，获得了极高的评价。

除此以外，作为深圳市公安局警用岗亭形象标准的制定单位，我们还与深圳公安一起联合开发了警务岗亭，小型消防站等户外警用设施，也都获得了广泛的关注和好评。

记者：

您认为警用装备这种特殊的领域的产品设计有哪些难点？

廖海波：

以我从事专业设计十多年的经验来看，警用装备产品设计最大难点不是漂亮的外观，而是如何理解用户的使用环境、使用习惯等问题。解决这些问题的途径只能通过近距离的接触用户，深入地挖掘客户需求，并且在设计研发的过程中让客户一起参与，而不是在办公室里闭门造车。

普通的设计公司，当他对行业用户的使用场景不够理解的时候，是很难设计出一款具备很深层面的产品的，简而言之就是如何站在使用者的角度去进行产品的设计。

记者：

做一款好的产品需要着重关注哪些方面，可通过什么手段达成？

廖海波：

我曾经的工作重心就是实地接触公安的各个警种，考察港口码头、化工厂等特殊的行业应用场景，了解他们在日常勤务、处置等工作流程中，不同的岗位对产品使用习惯及通信的需求。

我们设计产品的每一个细节都有着它的来源，从旋钮、操作面板、PTT按键到整体的按键布局以及握感设计，从按压力度的手感再到产品的整体外观，会针对各个行业的特殊使用场景设计出符合实际需求的产品。

另外在极端环境下的三防性能（防跌落、防水、防尘）尤为重要，我们会在设计过程中广泛收集用户意见，每一个细节都会经历严苛的专业测试，确保最终提供给用户趋于完美的产品。意云通过在行业中多年深耕，积累了很多材料、模具、加工工艺等方面的资源，利用这些供应链资源及其相关技术，加上人性化的设计，最终整合成一款完美的产品。

记者：

作为一家提供创新设计服务型的公司能不能谈谈意云是如何做创新的，如何将创新转化为产品。

廖海波：

专业行业的创新跟大众消费行业的创新不大一样，消费类产品关注的是酷炫的概念，以及把握市场潮流趋势和年轻人的喜好。而专业产品更多的是关注用户体验是否高效：用户在使用产品过程中，如何帮助他们高效的完成日常工作流程。此外我们也会做一些概念性的尝试，结合大众消费产品现有的一些比如电池、触摸屏及硬件方案的主流技术，分析未来3到5年专业行业产品趋势走向，将其适度引入并和用户慢慢磨合。另外在产品外观造型方面，也会借鉴一些数码和汽车行业的产品，把这些行业的潮流元素融入进来。这些不仅是简单的外观设计，还需研究怎样与专业行业产品相结合。实际创新过程中我们会把自己当成最终用户，真正参与到用户的实际工作体验当中去。我们的创新不是天马行空，而是有针对性的去做一些结构方式的用户体验创新。

记者：

意云与业界的工业设计公司有哪些不同，今后的发展方向是什么？

廖海波：

意云区别于其他同行的是我们于公共安防领域产品的持续专注，在精致三防产品的持续深耕，不改初心。

意云未来依然还是会秉承自身的设计理念，以公共安防领域为基础，持续提升团队的创新设计能力，深化对专业产品的行业理解，与时俱进，为更多期望或者即将走向国际舞台的企业贡献来自中国的设计力量。

尾 声

产品的实用性、美观性和环境适应性等是工业设计研究的主要内容，警用装备领域优秀的工业设计，绝非停留在产品本身，而是用创意与美好的设计来完美诠释产品，通过诸多微小的细节展现着意云以用户体验为中心的设计理念。采访刚告结束，廖海波先生就已投入到为来宾讲解的工作当中，随着工业设计行业逐渐被大众熟知并接受，期待意云未来会为警用装备领域带来更多更人性化的创意设计！推荐阅读： 工业设计与钣金工艺是怎么相互相成的